Politique de remboursement
Notre politique de retour sous 14 jours
Notre politique de retour sous 14 jours stipule qu’après la réception d’un article, vous disposez de 14 jours pour demander un retour.
Pour qu’un article soit éligible au retour, il doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, ne doit pas avoir été porté ou utilisé, doit conserver toutes les étiquettes et être contenu dans son emballage d’origine. De plus, vous aurez besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse info@powershield.shop. Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante: Tecnoware SRL, Via Montetrini 2E, Molino del Piano, Pontassieve (FI), Italia.
Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition pour le retour ainsi que les instructions sur la façon et le lieu d’expédier le colis. Les articles envoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à tout moment à l’adresse info@powershield.shop.
Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement en cas de défauts ou de dommages, ou si vous avez reçu le mauvais article. Cela nous permettra d’évaluer le problème et de le résoudre.
Exceptions / Articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les biens périssables (par exemple nourriture, fleurs ou plantes), les produits sur mesure (par exemple commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soin personnel (par exemple produits de beauté). De plus, nous n’acceptons pas le retour de matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz ;
GÉNÉRATEURS SANS HUILE ET LIQUIDES INFLAMMABLES ;
Si vous avez des questions ou des doutes concernant un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous ne pouvons malheureusement pas accepter le retour des articles en promotion ou des cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer de recevoir ce que vous souhaitez est de retourner l’article reçu et, une fois le retour accepté, d’acheter le nouvel article séparément.
Délai de rétractation de 14 jours pour l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner la commande dans un délai de 14 jours pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de justification. Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, ne doit pas avoir été porté ou utilisé, doit conserver toutes les étiquettes et être contenu dans son emballage d’origine. De plus, vous aurez besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
Remboursements
Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d’approbation, vous recevrez automatiquement le remboursement via le mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables. Il peut s’écouler un certain temps avant que la banque ou l’émetteur de la carte de crédit ne traitent et n’affichent le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du retour, contactez-nous à l’adresse info@powershield.shop.